襄阳市大学科技园举办客户管理系统培训，提升企业服务便捷化

图：刘维敏       文：王康健       审核：刘传会

         5月30日上午，襄阳市大学科技园商务服务部在天空创业园会议室组织客户管理系统（CRM）培训，科技园相关工作人员参加了学习和讨论。襄阳市大学科技园副总经理、襄阳职业技术学院创新创业学院副院长向辉主持。 在培训会上，商务服务部通过现场演试，对客户管理系统功能、页面布局、操作方法及管理模块等方面进行了详细讲解，展示了该系统的灵活性与实用性。随后与会人员根据自身工作岗位特点同系统调试人员富有建设性的探讨，并提出了很多宝贵的建议。 最后，科技园副总经理向辉强调科技园将通过建设客户管理系统，打通信息孤岛，将分散在各个部门信息进行统一汇总，有助及时掌握客户信息，为客户提供便捷有效的服务。

目前 CRM 系统已正式运行，后期公司将围绕功能迭代、数据治理、培训延伸三方面深化系统应用：计划于 6 月底前结合用户反馈完成一期功能升级，同步建立标准化客户信息管理机制保障数据准确性，并开展 “一对一” 实操指导，确保各岗位人员熟练高效使用；作为园区数字化转型的关键成果，未来将持续以该系统为依托，优化服务流程，提升客户满意度，助力园区为客户提供更精准高效的服务。